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退換貨說明

親愛的客戶 您好:

收到商品後,請先做以下確認:
• 實際收到的商品與所訂購商品是否符合。
• 商品規格與外包裝說明是否符合。
• 商品外包裝是否有異常。
無論是商品在運送時產生瑕疵,或是寄達商品與訂單不符等失誤,請您在第一時間拍照,並與客服人員聯絡,詳述收到商品時發現的問題,我們將盡力為您安排退貨等相關事宜。

 

織夢咖啡退換貨說明

適用對象:於織夢咖啡線上購物,依消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條第1項規定享有7天猶豫期之客戶。

(線上門市除咖啡豆與濾掛咖啡不提供退換貨,沖煮器具或其他物品,織夢咖啡提供7天鑑賞期,如商品無瑕疵,客戶想退換貨,退回之運費由客戶負擔,而換貨商品之運費也享一次免運。

下列情形不適用消保法第19條第1項規定
• 購買之商品易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

(咖啡熟豆與濾掛包不接受退換貨,如客戶有口味上問題,公司很歡迎客戶給予寶貴意見,並於下次訂購時贈上貼心小禮物以表感謝)。

• 依客戶要求所為之客製化商品。
• 其他依法令規定得排除消保法第19條第1項規定之商品。

退貨提醒

• 退貨前請先來電04-7721149,或直接加入公司LINE@與客服人員連絡,客服人員將會協助辦理退貨登記並提供商品退回之相關資訊及方式,以加速您的退貨流程。
• 退貨時請保持商品到貨時之原始狀態(包含本體、內外包裝、贈品、配件、所有隨附文件等完整性),並請務必附上發票、出貨明細表及/或折讓單,我們才能核對您是哪位買家以及退貨商品是何時出貨的商品,以正確退款至您的指定帳戶或辦理刷退。

退款說明

原付款方式 退貨作業時間 退款方式
ATM付款
超商條碼付款
宅配付款
收到退貨商品經檢查確認
約7-8個工作天完成退款作業
分為兩個退款日,當月10日&25日,退款至您指定帳戶中
(例:11月1日退貨,於11月10日完成退款,11月15日退貨,11月25日退款。)
信用卡結帳 退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需14-21天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

電話: 04-7721149 傳真: 04-7710162 地址: 彰化縣鹿港鎮鹿草路4段355號

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